Zadnje ažurirano: 17/06/2026
O ovoj politici privatnosti
Ova Pravila privatnosti opisuju kako Lexyl Travel Technologies LLC ("Lexyl", "HotelPlanner.com", "mi", "naš" ili "nas") prikuplja, koristi, otkriva i štiti vaše osobne podatke kada upotrebljavate našu web stranicu, usluge i značajke pokretane umjetnom inteligencijom.
Ova Pravila privatnosti treba čitati zajedno s našim Uvjetima korištenja, koji uređuju vaše korištenje naših usluga i sadrže dodatne važne odredbe o:
Kao što je opisano u članku 28. naših Uvjeta korištenja, ova stranica i usluge koriste tehnologiju umjetne inteligencije (UI) kako bi poboljšale vaše iskustvo putovanja. Ovaj odjeljak treba čitati zajedno s člankom 28. Uvjeta korištenja, koji sadrži dodatne važne odredbe o sustavima umjetne inteligencije, uključujući zabranjene načine uporabe, ograničenja i usklađenost s propisima.
Opseg usluga umjetne inteligencije
AI sustave primjenjujemo u sljedeće svrhe (kako je detaljno navedeno u članku 28(a) Uvjeta korištenja):
Obrada i prikupljanje podataka pomoću umjetne inteligencije
Kao što je navedeno u odjeljku 28(g) naših Uvjeta korištenja, kada komunicirate s našim AI sustavima, možemo prikupljati i obrađivati sljedeće kategorije podataka:
Ovi se podaci obrađuju radi pružanja i poboljšanja naših usluga, personalizacije vašeg iskustva, osiguravanja sigurnosti i ispunjavanja zakonskih obveza.
Pravne osnove za obradu podataka putem umjetne inteligencije
Za korisnike iz Sjedinjenih Država:
Za korisnike u Europskoj uniji (GDPR):
GDPR prava za obradu putem umjetne inteligencije
Možete ostvariti svoja prava prema GDPR-u u vezi s podacima o interakciji s umjetnom inteligencijom, uključujući:
Pravo da ne budete podvrgnuti automatiziranom donošenju odluka (članak 22.): Imate pravo ne biti podvrgnuti odluci koja se temelji isključivo na automatiziranoj obradi, uključujući profiliranje, a koja proizvodi pravne učinke koji se na vas odnose ili vas na sličan način značajno pogađaju. U slučajevima takvog automatiziranog odlučivanja imate pravo zatražiti ljudsku intervenciju, iznijeti svoje stajalište i osporiti odluku.
Sadržaj generiran umjetnom inteligencijom
Kako je navedeno u odjeljku 28(f) naših Uvjeta korištenja:
Vlasništvo: Sav AI-generirani sadržaj, uključujući, ali ne ograničavajući se na itinerere, preporuke, opise putovanja, fotografije, videozapise i komunikaciju, vlasništvo je Tvrtke.
Vaša licenca: Daje vam se ograničena, neisključiva i neprenosiva licenca za korištenje AI-generiranog sadržaja isključivo u osobne, nekomercijalne svrhe.
Nema jamstava: Iako nastojimo pružiti točne informacije, sadržaj generiran umjetnom inteligencijom temelji se na algoritmima i modelima strojnog učenja te ne mora uvijek odražavati najnovije, najtočnije ili potpune informacije. AI sustavi mogu generirati pogreške, propuste ili zastarjeli sadržaj (halucinacije). Sav sadržaj generiran umjetnom inteligencijom pruža se "kakav jest" i "kako je dostupan".
Vaša odgovornost: Prije donošenja odluka o putovanju trebali biste samostalno provjeriti sve važne informacije, uključujući cijene, dostupnost, uvjete putovanja, uvjete za vizu/putovnicu te zdravstvena upozorenja i sigurnosne uvjete. Preporuke generirane umjetnom inteligencijom ne predstavljaju profesionalni putnički, pravni, medicinski ni financijski savjet.
Usklađenost s propisima o umjetnoj inteligenciji
Kao što je navedeno u Odjeljku 28(j) naših Uvjeta korištenja, predani smo poštivanju primjenjivih propisa o umjetnoj inteligenciji, uključujući, ali ne ograničavajući se na:
Korištenjem naših usluga pristajete na ovu Politiku privatnosti i Uvjete korištenja.
OBVEZNA ZAŠTITA POTROŠAČA
U mjeri u kojoj ste potrošač u nadležnosti koja pruža obveznu zaštitu potrošača koja se ne može odreći ugovorom, uključujući, ali ne ograničavajući se na Europsku uniju, Europski gospodarski prostor, Ujedinjeno Kraljevstvo i određene savezne države SAD-a, ništa u ovoj Politici privatnosti ne ograničava vaša zakonska prava.
Kao što je navedeno u odjeljku 29(b) naših Uvjeta korištenja, zadržavate sva obvezna prava zaštite potrošača prema važećem zakonodavstvu, a ova Pravila privatnosti tumačit će se u skladu s tim pravima.
Informacije o prikupljanju i uporabi
Upotrebom Stranica potvrđujete da ste pregledali uvjete naše Izjave o zaštiti privatnosti i suglasnosti za upotrebu podataka („Izjava o zaštiti privatnosti i suglasnost“) i suglasni ste s prikupljanjem, upotrebom i prijenosom vaših osobnih podataka i korisničkih podataka u skladu s njima. Ako se ne slažete s tim uvjetima, možete ne koristiti se našim Stranicama i nemojte davati nikakve osobne podatke putem ovih Stranica. Ova Izjava o zaštiti privatnosti i suglasnost čini dio naših Uvjeta o upotrebi Stranica i regulirana je u skladu sa zakonima države Florida, Sjedinjene Američke Države. Suglasni ste sporove koji proizlaze iz upotrebe ovih web stranica rješavati u nadležnosti države Florida. Lexyl prikuplja informacije o svojim korisnicima na različitim mjestima na ovom web-mjestu.
Promjene Izjave o zaštiti privatnosti i suglasnosti
Ove stranice i naša tvrtka neprekidno se mijenjaju. Zbog toga će Lexyl povremeno mijenjati ovu Izjavu o zaštiti privatnosti i suglasnost. Lexyl zadržava pravo ažurirati i promijeniti Izjavu o zaštiti privatnosti i suglasnost u svakom trenutku bez prethodne obavijesti. Povremeno pregledajte ovu Izjavu, posebice prije slanja osobnih podataka. Izjava o zaštiti privatnosti i suglasnost zadnji put je izmijenjena 17/06/2026. Vaš nastavak upotrebe Stranice nakon izmjena Izjave o zaštiti privatnosti i suglasnosti znači da se slažete s uvjetima takve izmijenjene Izjave o zaštiti privatnosti i suglasnosti.
Definicije
„Skupni podaci“ uključuju demografske podatke o korisniku, interese i ponašanja na temelju osobnih podataka i drugih informacija koje nam pružite koje se prikupljaju i analiziraju na skupno i anonimno.
„Osobni podaci“ uključuju sve informacije koje omogućuju identifikaciju osobe, uključujući primjerice ime i adresu e-pošte te osobe.
„Javne informacije“ uključuju informacije objavljene na javnim dijelovima naših stranica, npr. forumima, prostorijama za chat i komentiranje. Pogledajte raspravu o „Javnim i nepredviđenim informacijama“ u našim Uvjetima i odredbama.
„Nepredviđene informacije“ uključuju ideje za nove proizvode ili promjene postojećih proizvoda i druge nepredviđene informacije. Osobni podaci iz nepredviđenih informacija bit će tretirani na način koji je predviđen Izjavom o zaštiti privatnosti i suglasnosti.
„Korisnički podaci“ uključuju sve informacije koje se pasivno prikupljaju od korisnika stranica koje ne služe za identifikaciju osobe, uključujući primjerice statističke podatke o upotrebi stranica. Pojmovi „vi“, „vas“ i „vaše“ iz ove Izjave o zaštiti privatnosti i suglasnosti označavaju svakog korisnika stranica.
Koje informacije prikupljamo?
Informacije koje nam pružate: prikupljamo osobne podatke kao što su ime, datum rođenja, e-pošta ili poštanska adresa kada se dobrovoljno odlučite registrirati na ovim Stranicama. Osobne podatke koje prikupimo koristimo kako bismo vam pružili vrhunsko korisničko iskustvo na ovim Stranicama i da poboljšamo usluge tvrtke Lexyl koje prodajemo. Lexyl može pohraniti takve osobne podatke ili mogu biti pohranjeni u bazama podataka koje održavaju partneri, agenti ili davatelji usluga tvrtke Lexyl. Lexyl zadržava pravo na te baze podataka i informacije koje one sadrže.
Kada nas posjetite naše mrežne usluge, određene podatke možemo automatski prikupljati s vašeg uređaja. U pojedinim zemljama, uključujući zemlje Europskog gospodarskog područja, te se informacije mogu smatrati osobnim podacima prema važećim zakonima o zaštiti podataka. Konkretno, podaci koje prikupljamo automatski mogu između ostalog uključivati podatke kao što su vaša IP adresa, vrsta uređaja, jedinstveni identifikacijski brojevi uređaja, vrsta preglednika (primjerice Firefox, Safari ili Internet Explorer), davatelj internetskih usluga, operacijski sustav i operater. Za korisnike web-mjesta mogu se prikupljati i podaci o bilo kojem upućujućem web-mjestu ili izlaznim stranicama, ali i širokom zemljopisnom položaju (npr. državi ili lokaciji na razini grada). Možemo također prikupiti i druge tehničke informacije, primjerice način na koji je vaš uređaj stupio u interakciju s našim mrežnim uslugama, uključujući stranice kojima se pristupa i kliknute poveznice. Prikupljanjem tih informacija možemo bolje razumjeti posjetitelje koji dolaze koriste naše mrežne usluge, odakle dolaze i koji ih sadržaj naših mrežnih usluga zanima. Te informacije koristimo za naše interne analitičke svrhe te za poboljšanje kvalitete i relevantnosti mrežnih usluga za naše posjetitelje. Na primjer, radi prilagođavanja korisničkog iskustva, prilagođavanja pretraživanja i prikazivanja oglasa koji bi mogli biti zanimljivi. Te automatske informacije također možemo koristiti za sprječavanje i otkrivanje prijevare. Te informacije i vaši osobni podaci mogu biti povezani s kolačićima kako bi se omogućilo pravilno funkcioniranje naših mrežnih usluga, pohranjivanje vaših pretraživanja putovanja putem naših mrežnih usluga i prikupljanje informacija o tome kako ste koristili naše mrežne usluge. Za više informacija pogledajte odjeljak „Kolačići“ u nastavku.
Ako ste zaposlenik vezan uz korporativni račun, dobavljač ili druga vrsta poslovnog partnera, primjerice vlasnik nekretnine, upravitelj nekretnine, putnički agent, ostale prikupljene informacije mogu uključivati poslodavca, identifikacijski broj zaposlenika ili druge relevantne detalje.
Vaše osobne podatke možemo koristiti i u druge svrhe opisane u odjeljku „Kako koristimo vaše podatke“ u nastavku.
Kada koristite neku od aplikacija za pametni telefon, tablet ili aplikacije za druge platforme (zajedno „Aplikacija“ ili „Aplikacije“, ovisno o kontekstu), možemo primjerice prikupiti sljedeće:
Informacije o funkcionalnosti aplikacija kojima pristupate i koje koristite. To nam omogućuje da identificiramo ona područja aplikacija koja su zanimljiva našim klijentima kako bismo mogli dotjerati i neprestano poboljšavati aplikacije. Jedinstvena identifikacija uređaja („UID“). Svaka nam aplikacija šalje UID uređaja, niz brojeva ili znakova koji su jedinstveni za vaš uređaj. To koristimo prilikom prvog otvaranja aplikacije kako bismo našim oglasnim mrežama mogli potvrditi broj preuzetih sadržaja koji proizlaze iz klikova na njihove oglasne natpise i druge marketinške alate. Ako navedete adresu e-pošte, povezujemo je s vašim trenutačnim UID-om/ID-om kolačića u svrhu pružanja besprijekornog iskustva na vašim uređajima. Informacije o vašoj trenutačnoj lokaciji. Kada koristite značajku aplikacije „pronađi hotele u blizini trenutačne lokacije“ ili slične značajke koje sugeriraju relevantan sadržaj na temelju lokacije ili na drugi način pružaju usluge temeljene na lokaciji, za prikaz relevantnog sadržaja ili drugih lokaliziranih informacija koristimo informacije o vašoj trenutačnoj lokaciji koje pruža vaš uređaj pomoću GPS-a ili sličnih tehnologija. Ne prikupljamo informacije o lokaciji osim ako izričito ne koristite značajku temeljenu na lokaciji, a prikupljanje informacija o lokaciji možete u bilo kojem trenutku isključiti putem izbornika postavki telefona. Informacije o izvješćima o pogreškama. To nam omogućuje da istražimo pogrešku i poboljšamo stabilnost aplikacije za buduća izdanja. U sklopu izvješća o pogreškama, aplikacija nam šalje informacije o vrsti i verziji mobilnog uređaja, UID-u, vremenu kada je došlo do pogreške, značajki koja se koristi i stanju aplikacije kada je došlo do pogreške. Te informacije možemo upotrijebiti kako bismo istražili pogrešku i ispravili je te vam pomogli u dovršavanju izvršene rezervacije. Možete kontrolirati koje nam informacije aplikacija šalje. Tu kontrolu možete izvršiti promjenom postavki aplikacije u njezinom izborniku postavki ili promjenom postavki mobilnog uređaja. Druga je mogućnost da potpuno uklonite aplikaciju s uređaja i pristupite našim uslugama putem web-mjesta.
Ako upotrebljavate bilo koju od naših značajki društvenih mreža u sklopu naših mrežnih usluga ili na neki drugi način putem pružatelja društvenih mreža, možemo pristupiti informacijama o vama putem tog pružatelja društvenih mreža u skladu s njihovim pravilima o privatnosti.
Prilikom korištenja značajke društvenih mreža, ako ste odlučili uključiti osobne podatke u sklopu računa za društvene mreže, možemo pristupiti podacima kao što su vaše ime, profilna slika, spol, rođendan, adresa e-pošte, grad ili okrug i svim drugim informacijama koje ste odlučili učiniti dostupnima. Ovisno o postavkama privatnosti, pristupamo informacijama koje pružate davatelju društvenih mreža u vezi s vašim lokacijama („Informacije o lokaciji“) kako bismo vam pružili relevantan sadržaj. Ne pohranjujemo niti koristimo podatke vezane uz vaše prijatelje s kojima ste povezani na web-mjestu društvene mreže.
Također možemo pristupiti informacijama davatelja društvenih mreža o korištenju aplikacije koju prikazujemo na njihovom web-mjestu. Stoga vam preporučujemo da pročitate pravila o privatnosti svake društvene mreže koju koristite.
Pozivi upućeni našim timovima za korisničku podršku i koje oni upućuju drugima mogu se zabilježiti ili pratiti radi kontrole kvalitete, analitike, kako bi nas zaštitili u slučaju pravnog spora i obuke osoblja. Snimke poziva održavat će se u skladu s ovim Pravilima o zaštiti privatnosti. Osobnim podacima koje dobijemo od vas tijekom poziva postupat će se u skladu s odredbama ovih Pravila o zaštiti privatnosti.
Interakcije koje imate s nama putem u sklopu naših mrežnih usluga, kao što je ćaskanje, zabilježit će se i pratiti radi kontrole kvalitete, kako bi nas zaštitile u slučaju pravnog spora i obuke osoblja. Ove će se informacije obraditi i održavati u skladu s ovim Pravilima o zaštiti privatnosti.
Kako koristimo vaše podatke
Vaše osobne podatke upotrebljavamo u sljedeće svrhe („Svrhe“), da bismo: Pružili usluge, koje uključuju pružanje usluga, proizvoda i funkcionalnosti ponuđenih kroz naše usluge te ispunjavanje vaših zahtjeva, uključujući između ostalog: olakšavanje i obradu rezervacija s tvrtkom LEXYL i našim putničkim partnerima, pregled putničkih partnera, plaćanje proizvoda i usluga naših putničkih partnera putem naših usluga, provjeru autentičnosti podataka vaših računa i vašu identifikaciju kako biste se prijavili za usluge i kako bismo osigurali zaštitu vašeg računa, prikazivanje vaše rezervacije putem web-mjesta, aplikacija i usluga naše grupe tvrtki na stranici vašeg računa. Komunicirali s vama o vašem računu ili korištenju naših usluga, proizvoda i/ili funkcionalnosti (npr. traženje recenzija i povratnih informacija, slanje upozorenja i obavijesti na koje ste se pretplatili, slanje novosti o itinerarima, slanje potvrda rezervacije, slanje informacija o uslugama i administrativnih poruka e-pošte ili drugih obavijesti prema zakonskim zahtjevima); odgovorili na vaše komentare i pitanja ili proveli dodatne aktivnosti u vezi s tim; te na drugi način pružili korisničku podršku. Poslali marketinška priopćenja, uključujući priopćenja o uslugama ili proizvodima koje nudi tvrtka LEXYL, naše grupe tvrtki ili naši poslovni partneri te druga marketinška priopćenja za koje vjerujemo da bi vas zanimala, u skladu sa zakonom. Upravljali i poboljšali naše usluge te razvoj novih proizvoda i usluga, uključujući korištenje analitike da bismo bolje razumjeli kako koristite naše usluge u svrhu razvoja proizvoda, web-mjesta, aplikacija i usluga te kako bismo poboljšali korisničko iskustvo. Obradili i dostavili natječajne prijave i nagrade. Obradili vaše podatke o plaćanju. Pružili usluge i informacije putničkim partnerima, kao što je pružanje povratnih informacija korisnika i pojedinosti uporabe. Prilagodili vaše iskustvo našim uslugama, kao što je stvaranje zaključaka ili kombiniranje različitih informacija koje smo prikupili o vama kako bismo ponudili bolje rezultate pretraživanja ili na drugi način prilagodili naše usluge prema vašim željama ili ograničenjima. Pružili relevantnije oglašavanje u sklopu portala za pružanje naših usluga i izvan njega, uključujući prikazivanje personaliziranih ponuda i oglašavanje u sklopu portala za pružanje naših usluga i izvan njega. Zaštitili, istražili i spriječili lažne, neovlaštene ili nezakonite aktivnosti. Poštovali naša pravila, postupke i zakonske obveze, uključujući poštovanje provedbe zakona ili zahtjeva javnih tijela, rješavanje pitanja u vezi s parnicama i ostvarivanje prava ili obveza propisanih zakonom. U skladu s vašim pristankom koji ste dali na bilo koji drugi način prema zahtjevima ili dopuštenjima važećeg zakona. Ako date svoj pristanak na daljnje korištenje osobnih podataka, možete povući taj pristanak u bilo kojem trenutku tako da nam se obratite putem dolje navedenih podataka.
Imajte na umu da naše računovodstveno osoblje, unutarnji i vanjski revizori, pravni tim i ostali stručnjaci mogu imati pristup vašim osobnim informacijama kako bi nam mogli pružiti relevantne usluge u skladu s našim pravnim propisima, uključujući, bez ograničenja, zakon o tržištu kapitala ili pravila uvrštenja na burzu te općenito u vezi s našim poslovanjem.
Imate mogućnost izbora kada su u pitanju vaši osobni podaci, a u nekim okolnostima imate pravo odbiti upotrebi vaših osobnih podataka u te svrhe ili joj se usprotiviti.
Transakcijska komunikacija putem tekstualnih poruka
PregledLexyl Travel Technologies (Lexyl, mi, nas ili naš) koristi transakcijske SMS poruke kako bi omogućio dovršavanje rezervacija putovanja i pružio korisničku podršku. Ovaj odjeljak objašnjava kako koristimo tekstualne poruke, vaša prava i na koji način su ove prakse u skladu s primjenjivim zakonima u Sjedinjenim Američkim Državama i Europskoj uniji.
Što su transakcijske tekstualne poruke? Transakcijske tekstualne poruke su SMS komunikacije koje se šalju kako bi vam pomogle dovršiti, potvrditi ili upravljati rezervacijom koju ste započeli s nama. Ove su poruke izravno povezane s određenom rezervacijom koju izrađujete i nisu promotivne ni marketinške komunikacije.
Primjeri transakcijskih poruka uključuju:
Ove se poruke razlikuju od marketinških SMS-ova koji promoviraju posebne ponude, akcije ili usluge koje niste izričito zatražili.
Pravna osnova za obraduSjedinjene Američke DržaveKada tijekom postupka rezervacije navedete svoj broj mobitela, dajete prethodni izričiti pristanak u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača u telefonskoj komunikaciji (TCPA) da vam šaljemo transakcijske SMS poruke povezane s vašom rezervacijom. To se smatra prešutnim pristankom na temelju dobrovoljnog unosa vašeg broja telefona u kontekstu započinjanja postupka rezervacije.
Europska unija Za korisnike u Europskom gospodarskom prostoru (EGP) i Ujedinjenom Kraljevstvu obrađujemo vaš broj mobilnog telefona kada je to nužno za izvršenje našeg ugovora s vama, u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom (b) Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR). Slanje transakcijskih SMS poruka o vašoj rezervaciji objektivno je potrebno za pružanje usluga rezervacije putovanja koje ste zatražili. Za korisnike u Švicarskoj vaše osobne podatke obrađujemo u skladu sa Švicarskim saveznim zakonom o zaštiti podataka (FADP).
When We Send Transactional Text Messages Poslat ćemo vam transakcijske tekstualne poruke kada:
Šaljemo ove poruke samo dok je vaša rezervacija u tijeku ili tijekom vašeg aktivnog putovanja. Transakcijske SMS poruke ne koristimo za promicanje drugih usluga ili nepovezanih ponuda.
Učestalost i vrijeme slanja porukaUčestalost poruka ovisi o vašoj aktivnosti rezervacije i potrebama. Možete primiti 1–5 tekstualnih poruka po rezervaciji, ovisno o složenosti vaše rezervacije i svim interakcijama s korisničkom podrškom.
Mirni sati: Vaše vrijeme i privatnost poštujemo slanjem tekstualnih poruka samo tijekom razumnog vremena:
Kako se odjavitiU bilo kojem trenutku možete odustati od primanja transakcijskih tekstualnih poruka, iako bi odjava mogla ograničiti našu mogućnost da vam pomognemo s vašom rezervacijom i pružimo važne informacije o ažuriranju rezervacije. Za odjavu možete:
Poštivat ćemo vaš zahtjev za odjavu: korisnici u Sjedinjenim Američkim Državama u roku od 10 radnih dana, a korisnici u Europskoj uniji odmah.
Privatnost SMS poruka i zaštita podatakaInformacije koje prikupljamo: Kada tijekom rezervacije navedete svoj broj mobitela, prikupljamo i obrađujemo vaš broj mobitela, datum i vrijeme kada ste ga unijeli, rezervaciju ili upit povezan s tim brojem, status dostave poruka i vremenske oznake, kao i vaše zahtjeve za odjavom i postavke preferencija.
Kako koristimo ove informacije: Vaš broj mobilnog telefona koristimo isključivo u transakcijske svrhe opisane u ovom odjeljku. Vaš broj telefona ne koristimo u marketinške ili promotivne svrhe (osim ako se za to zasebno ne prijavite), ne prodajemo ga niti iznajmljujemo trećim stranama, niti ga dijelimo s partnerima u njihove marketinške svrhe.
Sigurnost podataka: Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske sigurnosne mjere kako bismo zaštitili vaš broj mobitela, uključujući enkripciju tijekom prijenosa i pohrane, kontrole pristupa, revizijske zapise i sigurne ugovore s pružateljima SMS usluga.
Zadržavanje podataka: Vaš broj mobilnog telefona čuvamo 12 mjeseci nakon datuma putovanja u svrhe korisničke podrške, a zatim ga sigurno brišemo osim ako nemamo drugu zakonsku osnovu za njegovo zadržavanje.
Sjedinjene Američke Države - Dodatna TCPA obavijest za SMSKlasifikacija: Tekstualne poruke opisane u ovom odjeljku predstavljaju transakcijske komunikacije prema Zakonu o zaštiti potrošača u telekomunikacijama (TCPA), a ne poruke telemarketinga ili oglašavanja.
Automatizirana tehnologija: Možemo koristiti automatizirane sustave za telefonsko biranje ili unaprijed snimljene/umjetne glasovne poruke za slanje tekstualnih poruka. Vaša suglasnost odnosi se i na takve automatizirane komunikacije.
Nije uvjet kupnje: Vaš pristanak na primanje transakcijskih tekstualnih poruka nije uvjet za kupnju naših usluga. Možete dovršiti rezervaciju bez navođenja broja mobilnog telefona, iako to može ograničiti našu mogućnost da vam pravodobno prenesemo važne informacije o rezervaciji.
Usklađenost s pravilom o odjavi iz travnja 2025.: Od 11. travnja 2025. usklađeni smo s FCC pravilom o odjavi tako što prihvaćamo zahtjeve za odjavu na bilo koji razuman način, uključujući, ali ne ograničavajući se na ključne riječi STOP, END, QUIT, CANCEL, UNSUBSCRIBE, REVOKE i OPT-OUT, kao i zahtjeve poslane e-poštom, telefonom ili putem naše web stranice.
Europska unija - Dodatne informacije o GDPR-u za SMSPravna osnova: Vaš broj mobitela obrađujemo na temelju članka 6. stavka 1. točke (b) GDPR-a, budući da je obrada nužna za izvršenje našeg ugovora s vama. Slanje transakcijskih tekstualnih poruka objektivno je potrebno za pružanje usluga rezervacije putovanja koje ste zatražili.
Vaša prava prema GDPR-uKao ispitanik u Europskom gospodarskom prostoru i Ujedinjenom Kraljevstvu, imate sljedeća prava u vezi s brojem svog mobilnog telefona:
Za ostvarivanje ovih prava kontaktirajte: [email protected]. Odgovorit ćemo u roku od 30 dana. Za goste u Švicarskoj obrađujemo vaše osobne podatke u skladu sa Švicarskim saveznim zakonom o zaštiti podataka (FADP).
Kontakt podaci za SMS komunikacijuOpći upiti o SMS-u: Pošaljite e-poštu na sms-support hotelplanner comTelefon: 1-866-684-9824Zahtjevi za odjavu od SMS-a: Pošaljite e-poštu na sms-support hotelplanner comTekst: Odgovorite STOP na bilo koju porukuUsklađenost s TCPA-om (SAD): tcpa-compliance hotelplanner comUsklađenost s GDPR-om (EU/UK): gdpr hotelplanner com
GLASOVNA KOMUNIKACIJA POKRETANA UMJETNOM INTELIGENCIJOM
Kao što je opisano u odjeljku 28 naših Uvjeta korištenja, koristimo tehnologiju umjetne inteligencije (UI) za pokretanje glasovnih predstavnika za korisničku podršku i pomoć pri rezervaciji. Ovaj odjeljak objašnjava kako koristimo tehnologiju glasovne umjetne inteligencije, vaša prava na davanje privole i primjenjive pravne zaštite.
Tehnologija i objava o glasovnoj umjetnoj inteligencijiNaši glasovni predstavnici koje pokreće umjetna inteligencija koriste AI tehnologiju za stvaranje ili pomoć u stvaranju glasovnog sadržaja za telefonsku komunikaciju. Kada stupite u kontakt s glasovnim predstavnikom koji koristi umjetnu inteligenciju, bit ćete na početku poziva obaviješteni da komunicirate s AI sustavom, uključujući:
Pravna osnova i privola za komunikaciju glasom putem umjetne inteligencijeSjedinjene Američke Države – usklađenost s TCPA-omDavanjem svojeg broja telefona i korištenjem naših usluga pristajete na primanje glasovnih komunikacija generiranih umjetnom inteligencijom od tvrtke HotelPlanner.com ili Lexyl Travel Technologies, LLC u transakcijske i informativne svrhe povezane s vašim rezervacijama, bookingom i računom. To uključuje potvrde rezervacije, promjene rasporeda i ažuriranja, podsjetnike na prijavu te naknadne poruke korisničke podrške.
AI glasovni pozivi u marketinške/promotivne svrhe: Prije upućivanja marketinških ili promotivnih AI glasovnih poziva pribavit ćemo vaš prethodni izričiti pisani pristanak, kako je propisano Zakonom o zaštiti potrošača telefonskim pozivima (TCPA), 47 U.S.C. § 227, te propisima Savezne komisije za komunikacije (FCC).
FCC-ova regulatorna klasifikacija: Glasovni pozivi generirani umjetnom inteligencijom tretiraju se kao pozivi s umjetno generiranim ili prethodno snimljenim glasom prema TCPA-u, u skladu s deklaratornom odlukom FCC-a od 8. veljače 2024.
Primate na znanje da AI glasovni pozivi upućeni u ime tvrtke HotelPlanner.com koriste tehnologiju umjetne inteligencije, da svoj pristanak možete opozvati u bilo kojem trenutku na bilo koji razuman način te da pristanak nije uvjet za kupnju bilo kojih proizvoda ili usluga.
Europska unija – osnova prema GDPR-uZa korisnike iz EU/EEA/UK regije obrađujemo vaš broj telefona i podatke o glasovnoj interakciji na temelju članka 6(1)(b) GDPR-a (ugovorna nužnost) za transakcijske AI glasovne komunikacije povezane s vašom rezervacijom.Za korisnike u Švicarskoj obrađujemo vaše osobne podatke u skladu sa Švicarskim saveznim zakonom o zaštiti podataka (FADP).
Kako opozvati privolu za AI glasovnu komunikacijuSvoju privolu možete opozvati u bilo kojem trenutku tako da tijekom bilo kojeg AI glasovnog poziva kažete „stop“, pošaljete poruku „STOP“ na naš SMS broj, nazovete službu za korisnike na 1-866-684-9824 ili nam pošaljete e-mail na ai-support hotelplanner com.
Pravo na ljudsku pomoćKao što je navedeno u Odjeljku 28(d) naših Uvjeta korištenja, u bilo kojem trenutku tijekom interakcije s AI sustavom možete zatražiti prijenos na ljudskog predstavnika. Uložit ćemo komercijalno razumne napore kako bismo vas što prije povezali s dostupnim ljudskim agentom.Zahtjev za prijenos tijekom glasovne AI interakcije možete uputiti tako da kažete: „prebaci me“, „ljudski agent“, „operater“ ili sličan izraz.Za ključne funkcije, uključujući otkazivanja, zahtjeve za povrat novca, pritužbe i rješavanje sporova, pristup ljudskom agentu bit će dostupan tijekom redovnog radnog vremena.
Snimanje poziva i glasovni podaciKao što je navedeno u Odjeljku 28(e) naših Uvjeta korištenja, AI glasovne interakcije mogu se snimati u svrhu osiguravanja kvalitete, obuke, usklađenosti i rješavanja sporova.
Pristanak na snimanje Sudjelovanjem u AI glasovnoj interakciji pristajete na snimanje te interakcije u mjeri dopuštenoj važećim zakonom
Države koje zahtijevaju suglasnost svih strana: U jurisdikcijama koje zahtijevaju suglasnost svih strana za snimanje poziva (uključujući, ali ne ograničavajući se na Kaliforniju, Floridu, Illinois, Pennsylvaniju, Washington i druge države koje zahtijevaju suglasnost obiju strana), na početku svakog poziva prikazat će se obavijest i zahtjev za suglasnost.
Pravo na odbijanje snimanjaImate pravo odbiti snimanje.Ako odbijete, možete biti preusmjereni na kanal bez snimanja ili na ljudskog predstavnika.
Razdoblje zadržavanjaGlasovni zapisi čuvat će se najdulje devedeset (90) dana, osim ako je dulje razdoblje zadržavanja propisano mjerodavnim zakonom, propisom ili je potrebno zbog tekućeg sudskog postupka.
Zaštita biometrijske privatnosti KRITIČNA ZAŠTITA: Snimke glasa NE SMIJU se koristiti za izradu glasovnih otisaka ili biometrijskih identifikatora bez vašeg zasebnog izričitog pristanka, kako to zahtijevaju važeći zakoni o biometrijskoj privatnosti, uključujući Zakon o zaštiti privatnosti biometrijskih podataka Illinoisa (BIPA), Zakon Teksasa o prikupljanju ili uporabi biometrijskih identifikatora i slične državne zakone o biometrijskoj privatnosti. Ne prikupljamo, ne pohranjujemo niti ne koristimo glasovne otiske ili biometrijske glasovne identifikatore u bilo koju svrhu bez vašeg zasebnog, izričitog pisanog pristanka koji je u skladu s važećim zakonima o biometrijskoj privatnosti.
Naknade za poruke i prijenos podatakaNa tekstualne poruke koje primate od nas mogu se primjenjivati standardne naknade za poruke i podatkovni promet vašeg mobilnog operatera.Mi vam ne naplaćujemo tekstualne poruke, ali vaš mobilni operater može vam ih naplatiti prema vašem tarifnom paketu.Broj poruka koje ćete primiti ovisi o vašoj aktivnosti prilikom rezervacije.
Važno: Ako promijenite broj svog mobilnog telefona ili otkažete mobilnu uslugu, obavijestite nas odmah. Vaša suglasnost povezana je s određenim brojem telefona koji ste nam dostavili. Ako se taj broj dodijeli nekoj drugoj osobi, ne možemo slati poruke novom korisniku tog broja bez njegove suglasnosti.
Dijeljenje osobnih podataka
Dijelimo osobne podatke s trećim stranama radi pružanja usluga i poslovanja (na primjer, na mogućnost plaćanja kreditnim karticama, korisničku službu, poslovnu analitiku, usluge sprečavanja prevara i usklađivanja te oglašavanja prema vašim interesima). Pružatelji usluga trećih strana moraju zaštititi osobne podatke koje podijelimo s njima i ne smiju koristiti osobne podatke koji mogu služiti za identifikaciju osim za pružanje usluga za koje smo ih angažirali. Ne smiju koristiti osobne podatke koje dijelimo za vlastitu promidžbu (osim ako niste dali zasebnu privolu trećoj strani prema uvjetima te treće strane).
Kada koristite određene značajke, poput jedinstvene prijave koja vam omogućuje prijavu na naše online usluge putem vjerodajnica društvenih mreža, dijelit ćete informacije s trećom stranom, poput tvrtke za društvene mreže, primjerice činjenicu da ste posjetili našu stranicu ili stupili u interakciju s nama. U Europskom gospodarskom prostoru (EGP), Švicarskoj i Ujedinjenoj Kraljevini (UK) nećemo učitavati gumbe za dijeljenje na društvenim mrežama ili prijavu na našoj web stranici osim ako i dok ne prihvatite našu upotrebu kolačića i sličnih tehnologija. Za više informacija pogledajte našu Izjavu o kolačićima, koja je uključena u ovu Izjavu o privatnosti. Treća strana može ove informacije kombinirati s drugim informacijama koje ima o vama. Dijeljeni osobni podaci bit će uređeni pravilima privatnosti treće strane (uključujući sve osobne podatke kojima možemo pristupiti putem treće strane). Treća strana trebala bi vas obavijestiti o tome kako možete izmijeniti postavke privatnosti na njihovoj stranici. Koristimo Stripe za plaćanja, analitiku i druge poslovne usluge. Stripe prikuplja identifikacijske podatke o uređajima koji se povezuju s njegovim uslugama. Stripe koristi te informacije za pružanje i poboljšavanje usluga koje nam nudi, uključujući otkrivanje prijevara. Više o Stripeu i njegovoj politici privatnosti možete saznati na https://stripe.com/privacy.
Prijenos podataka u inozemstvo.
Dobrovoljnim davanjem svojih osobnih podataka prihvaćate da ih koristimo u skladu s ovom Izjavom o zaštiti privatnosti i suglasnosti. Zbog prirode interneta, ako posjećujete ove Stranice iz zemlje izvan Sjedinjenih Država, vaša komunikacija zasigurno će dovesti do prijenosa informacija preko međunarodnih granica. Posjećivanjem ovog web-mjesta prihvaćate taj prijenos. Ako na ovim stranicama ostavljate osobne podatke, prihvaćate i suglasni ste s prijenosom tih osobnih podataka s vaše lokacije u urede i na poslužitelje tvrtke Lexyl i njezinih partnera, agenata i davatelja usluga koji se nalaze u Sjedinjenim Državama i drugim zemljama.
Registracija
Za korištenje ovih internetskih stranica, korisnik prvo mora ispuniti obrazac za registraciju. Prilikom registracije korisnik je dužan dati svoje kontakt podatke (ime i e-mail adresu) i kreirati korisničko ime i lozinku. Ove informacije se koriste za kontaktiranje korisnika o uslugama na našim stranicama za koje su izrazili interes. Lexyl ne zahtijeva od korisnika otkrivanje demografskih podatka, kao što su razine dohotka i spol, niti podatke kao što su broj socijalnog osiguranja.
Preglednički kolačići
Preglednički kolačić (cookie) je dio podataka pohranjenih na korisničkom tvrdom disku koji sadržava podatke o korisniku. Korištenje pregledničkih kolačića nije ni na koji način povezan s osobnim podacima, dok ste na našim web stranicama. Na primjer, postavljanjem kolačića za naše internetske stranice, korisnik ne mora prijaviti lozinku, čime se štedi vrijeme svaki put kada posjetite naše stranice. Ukoliko korisnik želi privremeno isključiti tu funkciju to može učiniti klikom na poveznicu za odjavu. Ako korisnik odbije kolačić, još uvijek može koristiti naše stranice. Također, kolačić nam može omogućiti praćenje i ciljanje interesa naših korisnika za unaprjeđenje naših internetskih stranica.
Saznajte više i prilagodite postavke za kolačiće
Datoteke zapisa
Mi koristimo IP adrese za analizu trendova, administraciju internetskih stranica, praćenje kretanje korisnika i skupljanje opsežnih demografskih podatka za agregiranu uporabu. IP adresa se ne veže na osobne informacije.
Poveznice
Ova web stranica sadrži poveznice za druge internetske stranice. Imajte na umu da Lexyl Travel Technologies nije odgovoran za pravila privatnosti tih drugih internetskih stranica. Mi potičemo naše korisnike, kad napuste naše stranice, da pročitaju izjave o privatnosti ostalih internetskih stranica koja prikupljaju osobne podatke. Ova izjava o privatnosti odnosi se isključivo na informacije prikupljene na ovim internetskim stranicama.
Sigurnost
Sve informacije o našim korisnicima, ne samo one osjetljive, ograničene su na naše urede. Samo zaposlenici kojima su potrebne te informacije za određeni zadatak (npr. računovođa ili predstavnik korisničke službe) imaju pristup osobnim podacima. Poslužitelji na kojima pohranjujemo osobne podatke nalaze se u sigurnom okruženju.
Posebne ponude
Svi novi članovi primit će e-poštu dobrodošlice kako bi potvrdili lozinku i korisničko ime. Postojeći članovi dobit će informacije o novim grupama ili hotelskim ponudama koje se odnose na njihovo poslovanje. Kako cijenimo privatnost naših korisnika dajemo mogućnost odabira opcije ne primanja ovih obavijesti
Aktivnost internetskih stranica
Lexyl Travel Technologies koristi program treće strane za praćenje aktivnosti krajnjih korisnika na našim internetskim stranicama putem korištenja kolačića. Aktivnost se prati kako bismo naše stranice učinili lakim i kako bismo saznali koja područja naših stranica privlače najviše pažnje. Informacije koje se prate su npr. najtraženije stranice, najmanje tražena stranica, najbolja ulazna stranica, najbolji put do stranice, gradovi iz kojih su posjetitelji stranica, prosjecno trajanje vremena provedenog na stranicama, itd.
Ažuriranje internetskih stranica i usluga
Šaljemo obavijesti o ažuriranjima korisničkih stranica i usluga. Članovi ne mogu otkazati pretplatu na obavijesti o uslugama koje sadrže važne informacije o uslugama. Komuniciramo s korisnikom u vezi s ažuriranjima našeg web-mjesta i usluga te u vezi s problemima vezanima uz njihov račun putem e-pošte ili telefona.
Ispravljanje / ažuriranje osobnih podataka
Ako se promijene osobni podaci korisnika (kao što je poštanski broj) ili ako korisnik više ne želi našu uslugu, nastojat ćemo osigurati način za ispravljanje, ažuriranje ili uklanjanje osobnih podataka tog korisnika.
Oglasi treće strane
Za prikazivanje oglasa kada posjetite naše web-mjesto koristimo tvrtke za oglašavanje trećih strana. Te tvrtke mogu koristiti informacije (ne uključujući vaše ime, adresu, adresu e-pošte ili telefonski broj) o vašim posjetima ovom i drugim web-mjestima kako bi vam pružili oglase o robi i uslugama koje vas zanimaju. Ako želite više informacija o ovoj praksi i saznati koje su vaše opcije ako ne želite da te tvrtke koriste navedene informacije, možete posjetiti www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp
Obavijest o promjenama
Ako odlučimo promijeniti naša pravila o zaštiti privatnosti, objavit ćemo te promjene na našoj početnoj stranici kako bi naši korisnici uvijek znali koje informacije prikupljamo, kako ih koristimo i pod kojim ih okolnostima, ako uopće, otkrivamo. Ako u bilo kojem trenutku odlučimo koristiti osobne podatke na drugačiji način od onog navedenog u trenutku prikupljanja, obavijestit ćemo korisnike putem e-pošte. Korisnici će moći odlučiti hoćemo li koristiti njihove informacije na ovaj način. Informacije ćemo koristiti u skladu s pravilima o zaštiti privatnosti prema kojima su informacije prikupljene.
Pravne obveze
Iako ćemo učiniti sve kako bismo očuvali privatnost korisnika, možda ćemo morati otkriti osobne podatke kada je to potrebno po zakonu i kad smatramo da u"dobroj vjeri" da je to potrebno i u skladu s trenutnim sudskim postupkom, sudskim nalogom ili pravnim procesom vezanim uz naše internetske stranice.
Opća uredba o zaštiti podataka EU-a „GDPR“
LEXYL će obrađivati osobne podatke isključivo prema pisanim uputama svojih koordinatora grupe i u skladu s našim Uvjetima korištenja te važećim zakonima (osim ako je LEXYL na drugi način obvezan to učiniti radi usklađivanja s važećim zakonima, u kojem će slučaju LEXYL obavijestiti svoje koordinatore grupe o toj zakonskoj obvezi, osim ako je to zakonom zabranjeno) te koordinator grupe potvrđuje da su njegove dokumentirane upute usmjerene na to da LEXYL obrađuje osobne podatke prema potrebi i u svrhe naših Uvjeta korištenja. LEXYL će obavijestiti koordinatore grupe ako, prema njegovu mišljenju, neka uputa krši primjenjive zakone EU-a o zaštiti privatnosti i sigurnosti podataka.
LEXYL će po prestanku ili isteku uvjeta korištenja te na zahtjev koordinatora grupe izbrisati ili vratiti sve osobne podatke, osim ako LEXYL nije u mogućnosti uništiti osobne podatke (zbog sigurnosnih kopija ili iz pravnih razloga), u kojem će slučaju LEXYL i dalje neograničeno primjenjivati zaštitu iz ovih Uvjeta te odmah prekinuti svaku daljnju obradu osobnih podataka bez izričitog prethodnog pisanog pristanka koordinatora grupe, osim kada i u mjeri u kojoj to zahtijeva primjenjivo pravo. LEXYL-ove obveze prema ovim Uvjetima u pogledu zaštite sigurnosti osobnih podataka ostaju na snazi i nakon prestanka naših Uvjeta korištenja.
Tvrtka Lexyl osigurava odgovarajuće operativne i tehničke mjere za zaštitu osobnih podataka od povreda sigurnosti podataka;
LEXYL će bez nepotrebnog odgađanja obavijestiti koordinatore grupe ako sazna za bilo kakvo stvarno narušavanje sigurnosti podataka te će osigurati razumno pružanje informacija i suradnju koordinatoru grupe kako bi koordinator grupe mogao ispuniti sve obveze prijave povrede podataka koje može imati prema primjenjivim propisima o zaštiti podataka (i u skladu s rokovima koje ti propisi zahtijevaju).
Podobrađivači
LEXYL će na zahtjev pružiti koordinatoru grupe popis podizvođača koji obrađuju osobne podatke.
Tvrtka Lexyl imenovat će prodavače ili davatelje usluga treće strane kao podobrađivače osobnih podataka, prilikom čega Lexyl:
(A) zaključuje pisane ugovore s podobrađivačima koji osiguravaju uvjete zaštite podataka koji nisu manje povoljni za zaštitu od uvjeta navedenih u ovim zahtjevima;
(B) obavještava koordinatora grupe o svim planiranim dodacima ili zamjenama postojećih podizvršitelja prije takvog imenovanja
(C) ostaje u potpunosti odgovorna grupnom koordinatoru za bilo kakvu povredu Uvjeta korištenja koja je uzrokovana djelima, pogreškama i propustima njezinih podobrađivača;
Ako koordinator grupe ima opravdane razloge za zaštitu podataka da vjeruje kako će podobrađivač kojeg je imenovao LEXYL onemogućiti LEXYL-u ispunjavanje njegovih obveza u vezi sa zaštitom podataka prema ovim Uvjetima, koordinator grupe može, u roku od 7 dana od primitka obavijesti o njegovu imenovanju, uložiti prigovor na LEXYL-ovo imenovanje takvog podobrađivača, u kojem slučaju LEXYL neće tom podobrađivaču više omogućiti pristup Osobnim podacima sve dok koordinator grupe ne pristane na imenovanje ili zamjenu podizvršitelja ili dok koordinator grupe ne povuče svoj prigovor.
LEXYL će uspostaviti politike i postupke kako bi Grupnim koordinatorima pružio svu razumnu i pravovremenu pomoć u odgovaranju na sve zahtjeve, pritužbe ili druge komunikacije primljene od bilo koje osobe koja jest ili može biti predmet bilo kojih Osobnih podataka koje obrađuje LEXYL.
Imajte na umu da naše računovodstveno osoblje, unutarnji i vanjski revizori, pravni tim i ostali stručnjaci mogu imati pristup vašim osobnim podacima kako bi nam mogli pružiti relevantne usluge u skladu s našim pravnim propisima, uključujući, bez ograničenja, zakon o tržištu kapitala ili pravila uvrštenja na burzu te općenito u vezi s našim poslovanjem.
Prekogranični prijenosi podataka
Tvrtka Lexyl neće prenositi (i neće dopustiti da bilo koja treća strana prenosi) osobne podatke izvan područja nastanka, osim ako se ne poduzmu potrebne mjere usklađivanja kako bi se zakonom omogućio takav prijenos; i
Što se tiče podataka EEA-a, tvrtka Lexyl neće prenositi (i neće dopustiti trećoj strani da prenosi) takve podatke na bilo kojem području izvan Europskog gospodarskog područja (EEA), osim ako takve mjere nisu potrebne da bi se osiguralo da je takav prijenos podataka EEA-a usklađen sa zahtjevima Poglavlja V GDPR-a. Radi izbjegavanja sumnje, takve mjere mogu uključivati da Lexyl (ili treće strane, ako je primjenjivo):
(A) osigurava da će obrađivati podatke EEA-a u zemlji koju je Europska komisija procijenila primjerenom u skladu s člankom 45. GDPR-a;
(B) obrađuje podatke EEA-e sukladno standardnim ugovornim klauzulama (ili „modelnim klauzulama“) odobrenima odlukom Europske komisije;
(C) obrađuje podatke Europskog gospodarskog prostora (EEA) u skladu s obvezujućim korporativnim pravilima koja su propisno ovlastila nadležna tijela za zaštitu podataka EEA-e zadužena za podatke EEA-e; i
(D) u vezi s prijenosom podataka EEA-a u SAD, obrada takvih podataka sukladno programima za zaštitu privatnosti EU-a i SAD-a i/ili Švicarske i SAD-a, kako je primjenjivo;
(E) Tvrtka Lexyl osigurat će da svaka osoba (uključujući osoblje, agente i podobrađivače tvrtke Lexyl) koja je ovlaštena za obradu osobnih podataka podliježe strogoj obvezi čuvanja tajnosti (bilo da je riječ o ugovornoj ili zakonskoj obvezi) i neće dopustiti da bilo koja osoba obrađuje osobne podatke koji nisu pod takvom obvezom čuvanja povjerljivosti; i
(F) s obzirom na podatke EEA-e, tvrtka Lexyl pomoći će grupnim koordinatorima u provođenju procjene utjecaja na zaštitu podataka u onoj mjeri u kojoj takve procjene zahtijeva GDPR, a ako je potrebno, posavjetovat će se s relevantnim nadzornim tijelima sukladno člancima 35.-36. GDPR-a.
Sve zahtjeve za uklanjanje osobnih podataka pošaljite na GDPR [AT] lexyl com, uz broj vašeg zahtjeva za grupu u predmetu e-pošte.
KONTAKTNE INFORMACIJE
Za pitanja, nedoumice ili ostvarivanje svojih prava prema ovoj Politici privatnosti, molimo vas da nas kontaktirate putem odgovarajućeg kontakt načina navedenog u nastavku:
Opći upiti o privatnosti: E-pošta: privacy lexyl com Telefon: 1-866-684-9824 Adresa: Lexyl Travel Technologies LLC 11780 US Highway 1 Suite N600 Palm Beach Gardens, FL 33408
Zaštita podataka prema GDPR-u/EU-u/Ujedinjenom KraljevstvuPredstavnik u EU/EGP-u (članak 27. Opće uredbe o zaštiti podataka EU-a): DataRep (Data Protection Representative Limited) 77 Camden Street Lower Dublin, D02 XE80 Irska E-pošta: hotelplanner datarep com Obrazac za online zahtjev: www datarep com/hotelplanner DataRep održava kontakt adrese u svih 27 država članica EU-a, kao i u Norveškoj i Islandu. Stanovnici EU/EGP-a mogu koristiti adresu koja im je najpraktičnija.
Predstavnik u Ujedinjenom Kraljevstvu (članak 27. UK GDPR / Zakon o zaštiti podataka iz 2018.): DataRep 107-111 Fleet Street London EC4A 2AB Ujedinjeno Kraljevstvo E-pošta hotelplanner datarep com Obrazac za online zahtjev www datarep com/hotelplanner Prilikom slanja pošte tvrtki DataRep molimo označite svoju korespondenciju za DataRep (a ne za HotelPlanner) kako bi bila ispravno proslijeđena
Nadzorna tijela: Rezidenti EU/EEA mogu podnijeti pritužbu svom nacionalnom tijelu za zaštitu podataka (popis na https://edpb europa eu/about-edpb/board/members_en) Rezidenti Ujedinjenog Kraljevstva mogu podnijeti pritužbu Uredu povjerenika za informacije (ICO) https://ico org uk 0303 123 1113 Wycliffe House Water Lane Wilmslow Cheshire SK9 5AF Ujedinjeno Kraljevstvo
Švicarska (FADP, AS 2022 491, kako je izmijenjeno)Švicarski predstavnik (članak 14. FADP-a): DataRep (Data Protection Representative Limited) Leutschenbachstrasse 95 8050 Zürich Švicarska E-pošta: hotelplanner datarep com Online obrazac za zahtjev: www datarep com/hotelplanner Stanovnici Švicarske mogu podnijeti pritužbu Saveznom povjereniku za zaštitu podataka i informiranje (FDPIC) Feldeggweg 1 3003 Bern Švicarska https://www.edoeb.admin.ch
Prava privatnosti u Kaliforniji (CCPA/CPRA): Pošaljite e-poruku na ccpa lexyl com. Besplatni telefon: 1-866-684-9824. Online obrazac za zahtjev: https://www hotelplanner com/PrivacyRequest html
Komunikacija putem SMS/tekstualnih poruka: Opća SMS podrška: sms-support lexyl com. Odjava od SMS poruka: sms-support lexyl com ili odgovorite STOP na bilo koju poruku. Usklađenost s TCPA-om: tcpa-compliance lexyl com.
AI glasovna komunikacija: Isključenje AI glasovne asistencije ai-support lexyl com Zatražite ljudskog agenta state prebacite me ili ljudskog agenta tijekom bilo kojeg AI poziva
Obavijesti o autorskim pravima/DMCA-u (prema Odjeljku 27 naših Uvjeta korištenja): Pošaljite e-poruku na copyright lexyl com Na pažnju: Odjel IP/Pravni odjel za zaštitne znakove DMCA pritužbe Poštom: Lexyl Travel Technologies LLC 11780 U S Highway One Suite N600 Palm Beach Gardens, FL 33408
Korisnička služba (općenito, u skladu s odjeljkom 16. naših Uvjeta korištenja za rješavanje sporova): E-pošta contactus lexyl com
Umjetna inteligencija
Ova stranica i usluge mogu koristiti tehnologiju umjetne inteligencije („AI“) kako bi poboljšale vaše iskustvo putovanja.
Korištenjem naših usluga koje pokreće AI, prihvaćate da možemo: